"بإمكاننا اليوم قياس العائد على موازنتنا التسويقية والتعرف إلى عملاء جدد بفضل شراكتنا المتميزة مع "Cognition". بدأ اسم شركتنا بالانتشار بين الاقران، وقوائم الطلبات تتحسّن يوماً بعد يوم".
ديفيد باكلي، مالك "Sparc Systems Limited" ومديرها الإداري المتقاعد
نبذة عن "Sparc Systems"
تقدم "Sparc Systems" للسوق مجموعة متنوعة من الأجهزة والمعدات كأجهزة قياس الوزن وأجهزة التصوير بالأشعة السينية ومعدات فحص وتدقيق الملصقات وأنظمة قياس الوزن حسب الطلب، بالإضافة إلى خدمات ومنتجات رائدة في صناعة أغذية عالية الخطورة على مدار 40 عامًا.
ونتيجة لهذه الخبرات العالية، فهي الوحيدة التي تعمل على رفع سقف الابتكار في هذه الصناعة وتقديم أنظمة رفيعة المستوى وتحديد دقة عمل قطاعَي المخابز والبروتين.
التحديات
"قطعت "Sparc Systems" شوطاً طويلاً فيما يتعلق بمنتجاتنا، فنحن نتميز باتساع نطاق عملنا وسمعتنا ذائعة الصيت لكن عندما يتعلق الأمر بالابتكار والجودة، فنحن غير معروفين حتى في سوقنا المحلي بالنسبة لشركة تعمل في هذا المجال منذ 40 سنة.
فضماننا التسويقي شبه منعدم، كما أننا لا نتمتع بخبرة تسويقية داخلية، والأسوأ من هذا وذاك، لدينا مدير إداري، وأنا أشير إلى نفسي هنا، لا يؤمن أن الإنفاق على التسويق سيعود علينا بهذه الاستثمارات". ]ديفيد باكلي[
الحلول
"أنصتت "Cognition" جيداً لما أشعر به من تشاؤم، فما كان منها إلا أن غيرت معتقداتي، لا بل، ومعتقدات الشركة ككل.
تغلغلت "Cognition" سريعاً في الشركة وانطلقنا سوياً لتنفيذ استراتيجة التخطيط التي وضعناها. فبالإضافة إلى تحسين ضمان التسويق والمبيعات الذي لاحظناه، أثبتنا حضورًا رقميًا قويًا بلجوئها إلى منصات التواصل الاجتماعي مما عاد علينا بالتحسن المباشر.
استغرق الأمر 6 أشهر بوتيرة تعليم شاقة لكي ننجح في وضع استراتيجية تسويق داخلية، ثم بدا وكأن الأمور آتت أُكُلها فجأة؛ فحققنا الانتشار المطلوب وجَمَعنا المعلومات اللازمة. بدأت شركات غير معهودة بالنسبة لنا على الصعيدين المحلي والدولي بطرح الأسئلة والاستفسارات". ]ديفيد باكلي[
النتائج
"خلال عامين من أول لقاءاتنا بشركة "Cognition"، نجحنا في:
بعد تحليل العمل الذي نقوم به واكتساب الفهم والمعرفة الدقيقين لكل من منتجاتنا وعملائنا، عادت "Cognition" لتساعدنا في وضع استراتيجية تسويقية خاصة بنا وشرح العملية والإجراءات الواجب اتباعها بتأنٍّ للشخص المتشائم، وهو بالتأكيد أنا.
بدأنا نجني ثمار وجود نظام تسويق داخلي قوي مكننا من التعامل بنجاح مع النشاطات المتزايدة وقياس أدائنا بالاستعانة بمنصة "HubSpot ".
ثم ما لبثت "Cognition" أن بينت لنا طريقة استخدام بيانات إدارة علاقات العملاء التي جمعناها، والعمل على تطوير منتجاتنا الجديدة بشكل استباقي وفتح أسواق جديدة. كما ساعدَنا الفريق في تحديد الأسواق العالمية واستغلالها عبر توفير المعلومات المهنية المفيدة والدقيقة بالشكل الذي جعلنا نركز على نشاطاتنا في المناطق التي ستعود علينا بأعلى العوائد". ]ديفيد باكلي[
هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.