دراسة حالة "Sparc Systems"

تَضاعُف حجم المبيعات الإجمالية وزيادة عائدات التصدير بواقع 50% نتيجة تطبيق المنهجية الداخلية

case-study-sparc-imagesparc-logo-rgb

"بإمكاننا اليوم قياس العائد على موازنتنا التسويقية والتعرف إلى عملاء جدد بفضل شراكتنا المتميزة مع "Cognition". بدأ اسم شركتنا بالانتشار بين الاقران، وقوائم الطلبات تتحسّن يوماً بعد يوم".

ديفيد باكلي، مالك "Sparc Systems Limited" ومديرها الإداري المتقاعد

 

 

نبذة عن "Sparc Systems"

تقدم "Sparc Systems" للسوق مجموعة متنوعة من الأجهزة والمعدات كأجهزة قياس الوزن وأجهزة التصوير بالأشعة السينية ومعدات فحص وتدقيق الملصقات وأنظمة قياس الوزن حسب الطلب، بالإضافة إلى خدمات ومنتجات رائدة في صناعة أغذية عالية الخطورة على مدار 40 عامًا.

ونتيجة لهذه الخبرات العالية، فهي الوحيدة التي تعمل على رفع سقف الابتكار في هذه الصناعة وتقديم أنظمة رفيعة المستوى وتحديد دقة عمل قطاعَي المخابز والبروتين.

التحديات

"قطعت "Sparc Systems" شوطاً طويلاً فيما يتعلق بمنتجاتنا، فنحن نتميز باتساع نطاق عملنا وسمعتنا ذائعة الصيت لكن عندما يتعلق الأمر بالابتكار والجودة، فنحن غير معروفين حتى في سوقنا المحلي بالنسبة لشركة تعمل في هذا المجال منذ 40 سنة.

فضماننا التسويقي شبه منعدم، كما أننا لا نتمتع بخبرة تسويقية داخلية، والأسوأ من هذا وذاك، لدينا مدير إداري، وأنا أشير إلى نفسي هنا، لا يؤمن أن الإنفاق على التسويق سيعود علينا بهذه الاستثمارات". ]ديفيد باكلي[

الحلول

"أنصتت "Cognition" جيداً لما أشعر به من تشاؤم، فما كان منها إلا أن غيرت معتقداتي، لا بل، ومعتقدات الشركة ككل.

تغلغلت "Cognition" سريعاً في الشركة وانطلقنا سوياً لتنفيذ استراتيجة التخطيط التي وضعناها. فبالإضافة إلى تحسين ضمان التسويق والمبيعات الذي لاحظناه، أثبتنا حضورًا رقميًا قويًا بلجوئها إلى منصات التواصل الاجتماعي مما عاد علينا بالتحسن المباشر.

استغرق الأمر 6 أشهر بوتيرة تعليم شاقة لكي ننجح في وضع استراتيجية تسويق داخلية، ثم بدا وكأن الأمور آتت أُكُلها فجأة؛ فحققنا الانتشار المطلوب وجَمَعنا المعلومات اللازمة. بدأت شركات غير معهودة بالنسبة لنا على الصعيدين المحلي والدولي بطرح الأسئلة والاستفسارات". ]ديفيد باكلي[

النتائج

"خلال عامين من أول لقاءاتنا بشركة "Cognition"، نجحنا في:

  • مضاعفة مبيعاتنا الإجمالية
  • إنشاء علامة تجارية عالمية
  • زيادة عائدات صادراتنا من لا شيئ يذكر إلى أكثر من 50% من المبيعات الإجمالية

بعد تحليل العمل الذي نقوم به واكتساب الفهم والمعرفة الدقيقين لكل من منتجاتنا وعملائنا، عادت "Cognition" لتساعدنا في وضع استراتيجية تسويقية خاصة بنا وشرح العملية والإجراءات الواجب اتباعها بتأنٍّ للشخص المتشائم، وهو بالتأكيد أنا.

بدأنا نجني ثمار وجود نظام تسويق داخلي قوي مكننا من التعامل بنجاح مع النشاطات المتزايدة وقياس أدائنا بالاستعانة بمنصة "HubSpot ".

ثم ما لبثت "Cognition" أن بينت لنا طريقة استخدام بيانات إدارة علاقات العملاء التي جمعناها، والعمل على تطوير منتجاتنا الجديدة بشكل استباقي وفتح أسواق جديدة. كما ساعدَنا الفريق في تحديد الأسواق العالمية واستغلالها عبر توفير المعلومات المهنية المفيدة والدقيقة بالشكل الذي جعلنا نركز على نشاطاتنا في المناطق التي ستعود علينا بأعلى العوائد". ]ديفيد باكلي[


هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.

 

قد ترغب أيضاً بالاطلاع على

دراسة حالة "سوزوكي"

"يتمثل أساس نمو "سوزوكي" في فهمها لزبائنها وعملائها المحتملين، حيث سمح فهم احتياجات العميل لـ "سوزوكي" بالتركيز على عملائها المحتملين ومساعدتهم على اكتشاف احتياجاتهم الحقيقية".

دراسة حالة "Rentokil Initial"

"نعمل مع فريق "Spitfire" منذ العام 2017 حيث أسهمت جائحة كورونا بتسليط الضوء على مدى تقديرنا لهذه الشراكة. فهذا الفريق يتميز بسرعة الاستجابة والابتكار، مما مكنه من استعياب استراتيجيتنا بسرعة وفعالية بهدف التعامل مع الاحتياجات سريعة التغير لعملائنا وشركاتهم". نتالي لوبلوند، مديرة فئة لدى "Initial"

دراسة حالة "مركز أبوظبي الوطني للمعارض"

"أدركت "Nexa" طلبنا مبكراً وعملت خلال وقت قصير على وضع خطة شاملة للوصول إلى هدفنا بتحديد العملاء، إذ لا مثيل لمنصة "HubSpot" أو لخبراتها في العمل، وهذا لن يجعلني أفكر مرتين قبل أن أوصي بها لأي مؤسسة تواجه المشكلة ذاتها". مركز أبوظبي الوطني للمعارض