“L'une des clés de la croissance de Suzuki a été une meilleure compréhension de leurs clients et prospects. En comprenant davantage les besoins de leurs consommateurs, Suzuki a pu nurturer ses prospects et les aider à découvrir leurs besoins réels."
"Les Sud-Africains disent tous qu'ils veulent des voitures belles et rapides, mais les données collectées montrent que les gens achètent davantage des voitures pour leur sécurité, leur fiabilité et leur facilité d'entretien. Nos stratégies de nurturing et de contenu pour Suzuki répondent aux besoins réels des consommateurs." - Nicole Sengers, Senior Inbound Marketing Strategist chez Spitfire Inbound".
À propos de Suzuki
Suzuki Motor Corporation est une multinationale japonaise. Suzuki fabrique des voitures, des véhicules à quatre roues , des motos , des véhicules tout-terrain, des moteurs hors-bord, des fauteuils roulants et une variété d'autres petits moteurs à combustion interne.
Suzuki Auto South Africa est le siège social de la marque Suzuki en Afrique du Sud. Nous accompagnons un réseau de concessionnaires à travers le pays qui vend et entretient les véhicules Suzuki.
Les défis
Suite au succès obtenu l'année précédente avec leur stratégie d'inbound marketing, Suzuki Auto South Africa (SASA) souhaitait améliorer l'engagement en ligne en continuant à capitaliser sur l'inbound marketing afin de proposer du contenu informatif, pertinent et personnalisé pour son marché cible.
Suzuki avait adopté une approche centrée sur le consommateur et souhaitait l'optimiser davantage tout au long du parcours de l'achat. Ayant été élue marque de l'année lors des Consumer Awards deux années consécutives, Suzuki était d'être bien placée pour accroître l'engagement des clients et ses parts de marché.
Les défis principaux étaient les suivants :
Les solutions
Nous avons pu répondre aux attentes de Suzuki grâce à une approche basée sur la donnée.
La segmentation et l'analyse de la donnée nous ont permis de :
À mesure que la base de données de Suzuki s'est enrichie, nous avons optimisé la communication et le contenu grâce à la segmentation et à l'analyse des données, ce qui a conduit à une personnalisation accrue. Cela nous a permis d'engager les contacts au bon stade de l'entonnoir avec un contenu qui les intéressait. Après avoir créé plus de 800 listes, nous avons pu personnaliser nos e-mails, à nos campagnes Adwords et à bien d'autres choses encore.
Résultats
La philosophie inbound de HubSpot a été appliquée tout au long du projet et, sur une période de six mois (du 1er juin au 30 novembre), Penquin (l'agence principale de SASA) et Spitfire Inbound ont obtenu les résultats suivants pour Suzuki :
Avec un nombre encore plus important de clients et de personnes utilisant le portail, Suzuki a développé sa base de données avec une augmentation de 154% des leads, 158% des SQL et 266% des MQL, ce qui a entraîné une augmentation de 73% des clients.
Vous avez une question ?
Parlez-en avec un membre de l'équipe DXG dès aujourd'hui