"وقع خيارنا على "Cognition" لما تتفوق به على بقية الوكالات من منهجية مبتكرة. صحيح أنها على دراية جيدة بالسوق، بيد أن الأهم هو معرفتها بكيفية التعامل مع العملاء، لا بل وفهمهم. ما كانت طريقة تغييرها لعوائدنا على الاستثمار في إنفاقنا الحالي على التسويق إلا استهلالاً للحماس الذي يعترينا منذئذ. نشعر أنا وفريقي بالمتعة في تأديتنا لعملنا".
جيريمي سكودامور، المدير الإداري لدى "Galebreaker"
نبذة عن "Galebreaker"
تعد شركة "Galebreaker" من أكبر عمالقة الحلول الهندسية للنسيج العاملة على حماية وتهوية المباني والمنشآت والمساحات في القطاعات الصناعية والزراعية والتجارية على حد سواء.
التحديات
احتاجت شركة "Galebreaker" لمقترحات منقحة لعلامتها التجارية وإطار عمل الرسائل الأساسية لديها بالشكل الذي يُحاكي عملياتها العالمية الآخذة في التوسع، دون أن يُغفل هذا الطرح مختلف منتجات المجموعة مع احتفاظه بالسلاسة التي تُسهّل قبوله بين شرائح الجمهور على اتساعها.
كما تطلّبت الشركة نموذج عمل تسويقي أذكى، حيث إن اعتماد "Galebreaker" على قنوات التسويق التقليدية لم يمكّنها من متابعة وتطوير جهودها التسويقية ولا قياس عائد الاستثمار على إنفاقها.
الحلول
عقدت "Cognition" سلسلة من الجلسات الاستكشافية المفصّلة مع كبار موظفي "Galebreaker"، بحيث ركزت كل جلسة على مجال مختلف من أعمال الشركة. أما جلسات "Cognition" الاستكشافية فهي مصممة للتغلغل بين خبايا العمل وتحفيز طرق جديدة للتفكير والتعامل والتطبيق.
عملت "Cognition" عقب الانتهاء من الجلسات الاستكشافية على إعادة تعريف الرسائل الأساسية والقيم لدى "Galebreaker"، مع بث روح عمل مستمدة من الشعار الجديد: "حارسك في وجه العوامل البيئية". جاء المقترح مبسّطاً ونجحت "Cognition" في خلق استراتيجية متعددة القنوات ومكتملة الأركان للدخول إلى السوق لكل قسم من أقسام "Galebreaker".
أتبَعَت "Cognition" هذا العمل بتجهيز منصة "HubSpot" لتمكين شركة "Galebreaker" من متابعة عملائها والاحتفاظ بهم من خلال قُمع المبيعات، مما أتاح المجال أمام الشركة لجمع البيانات واستخدامها بطريقة قلبت عملياتها التسويقية رأساً على عقب.
النتائج
- زيادة عدد الزوار الأصليين بواقع 73% خلال الأشهر الـ 3 الأولى
- زيادة تحوُّل جهات الاتصال نتيجة البحث المدفوع بواقع 1.849% خلال الأشهر الـ 6 الأولى
- تحسُّن نسب تحوُّل جهات الاتصال إلى عملاء نتيجة البحث المدفوع بواقع 38% خلال الأشهر الـ 3 الأولى
- نجاح الاتصالات التسويقية في زيادة عدد العملاء المحتملين من مواقع الويب شهرياً
- توفر رؤى البيانات الشاملة لدى قسمي التسويق والمبيعات
- ارتفاع تحوُّل العملاء من الزيارات الأصلية بنسبة تفوق 22%
- انخفاض معدل الارتداد من الحملات التسويقية إلى النصف تقريباً خلال الأشهر الـ 3 الأولى
- انخفاض دورة الأعمال الإجمالية خلال الأشهر الـ 6 الأولى
هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.
