دراسة حالة "No.1 Palace Street"

استهداف جمهور راقٍ عبر التسويق المعتمد على الحساب والاستراتيجية الداخلية ومنصة "HubSpot"

case-study-No1-PalaceStno-1-palace-street-logo

 

"قدّمت "Nexa" استراتيجية داخلية شاملة وتسويقاً معتمداً على الحساب أدى إلى تحويل 37% من العملاء المحتملين إلى عملاء مبيعات مؤهلين".

 

 

 

نبذة عن "No.1 Palace Street"

تُعد "No.1 Palace Street" شركة عقارات حصرية وسط لندن تبعد قرابة 100 متر فقط عن قصر باكينغهام. وقد وُصفَت هذه الشركة القابعة على مساحة تبلغ 300 ألف قدم مربع بأنها "إحياء للتراث الاستثنائي" إذ تصهر 5 أساليب معمارية وقامت ببناء 72 مسكناً خاصاً.

التحديات

كُلِّفَت "Nexa" بمهمة إيجاد قدر كبير من عملاء التسويق المؤهلين وفهم نواياهم بالرجوع إلى الخطوات القابلة للتتبع التي يتخذها كل عميل محتمل. ولِما يحمله سِعر العقار في المبنى، كان من الواجب اتباع أسلوب شديد الدقة عند استهداف العملاء وإرسال الرسائل لهم.

كانت الشركة بحاجة إلى استراتيجية تسويق معتمدة على الحساب بهدف تحديد الأفراد شديدي الثراء ممن يقطنون في الخليج العربي. وبالاستعانة بالبيانات المنقحة الناتجة عن التسويق المعتمد على الحساب، واجهت "Nexa" تحدياً يقتضي تحقيق نسبة مثلى من أصول حملات فتح رسائل البريد الإلكتروني، والحصول على بيانات تفاعل تخدم عملية تأهيل العملاء المحتملين قبل ترشيحهم لفريق المبيعات في "No.1 Palace Street".

الحلول

توصلت "Nexa" بفضل تطبيق إدارة علاقات العملاء في منصة "HubSpot" وترشيح عملاء تسويق مرموقين، إلى وضع استراتيجية داخلية شاملة وتسويق يعتمد على الحساب. شملت هذه الاستراتيجية:

  • إنشاء صفحتي هبوط إحداها باللغة العربية والأخرى بالإنجليزية لشركة "No.1 Palace Street"
  • تنفيذ استراتيجية محتوى تستهدف شديدي الثراء
  • إعطاء علامات مفصلة حول العملاء المحتملين بناء على التفاعل والتحميل وتعبئة النموذج وطلب الاتصال بهم للحصول على المزيد من التفاصيل 
  • الاهتمام بسير العمل من أجل التواصل مع العملاء المحتملين وتشجيعهم على التفاعل
  • إنشاء أصول إعلانية وإطلاق حملات للبحث وأخرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • تخصيص أداة إدارة علاقات العملاء في منصة "HubSpot" لفريق المبيعات في "No.1 Palace Street"

 

النتائج

  • تحويل 37% من العملاء المحتملين الذين تم التواصل معهم إلى عملاء مبيعات مؤهلين
  • تأمين فرص مبيعات حقيقية تساوي أكثر من 100 مليون جنيه استرليني
  • إدارة حملات تسويق مخصصة من أداة إدارة علاقات العملاء في منصة "HubSpot" 
  • تحديثات بالوقت الفعلي ورفع تقارير بمؤشرات الأداء الرئيسة للمبيعات والتسويق ووضوح في إنفاق موازنة الإعلانات، والفضل في هذا يعود إلى لوحات القيادة المشتركة
  • رفع تقارير أسبوعية بالرؤى المستقبلية للإدارة

 

هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.

 

قد ترغب أيضاً بالاطلاع على

دراسة حالة "سوزوكي"

"يتمثل أساس نمو "سوزوكي" في فهمها لزبائنها وعملائها المحتملين، حيث سمح فهم احتياجات العميل لـ "سوزوكي" بالتركيز على عملائها المحتملين ومساعدتهم على اكتشاف احتياجاتهم الحقيقية".

دراسة حالة "Rentokil Initial"

"نعمل مع فريق "Spitfire" منذ العام 2017 حيث أسهمت جائحة كورونا بتسليط الضوء على مدى تقديرنا لهذه الشراكة. فهذا الفريق يتميز بسرعة الاستجابة والابتكار، مما مكنه من استعياب استراتيجيتنا بسرعة وفعالية بهدف التعامل مع الاحتياجات سريعة التغير لعملائنا وشركاتهم". نتالي لوبلوند، مديرة فئة لدى "Initial"

دراسة حالة "مركز أبوظبي الوطني للمعارض"

"أدركت "Nexa" طلبنا مبكراً وعملت خلال وقت قصير على وضع خطة شاملة للوصول إلى هدفنا بتحديد العملاء، إذ لا مثيل لمنصة "HubSpot" أو لخبراتها في العمل، وهذا لن يجعلني أفكر مرتين قبل أن أوصي بها لأي مؤسسة تواجه المشكلة ذاتها". مركز أبوظبي الوطني للمعارض