"كانت استشارة قيمة ومذهلة، حيث قدمت لنا "Markentive" مجموعة من أفضل الممارسات التي نستعين بها الآن على الوصول إلى مساعينا. لقد أدهشني قدر التفاصيل الكبير الذي ركّز عليه تصميم تجربة المستخدم. وموقعنا سهل الاستخدام ويتوافق مع احتياجات زوارنا. إذا ما وددت في التميز والنمو دائماً وأبداً، فما عليك سوى العمل مع شريك مثل "Markentive" تحديداً".
سورايا بانوميونغ، كبيرة مسؤولي التسويق لدى "Reachfive"
نبذة عن "Reachfive"
تقدم "Reachfive" منصة شركات سحابية لإدارة هوية العميل والوصول إليه لخدمات التجارة بين التاجر والمستهلك مباشرة بغية تقديم تجربة آمنة مع العميل.
التحديات
كان موقع "Reachfive" على الإنترنت قديماً وصعب الاستخدام ولا يمكن العمل على تطويره وتعديله دون الرجوع إلى مطوِّرٍ. وكلما نمت الشركة، أصبحت إمكانية الوصول إلى عملاء جدد أصعب وأصعب.
وهذا ما أوصل سورايا بانوميونغ، كبيرة مسؤولي التسويق لدى "Reachfive"، إلى الاقتناع بضرورة اللجوء إلى حل جديد يتمثل في الحصول على نظام إدارة محتوى سهل الاستخدام ولا يتطلب معرفة ببرمجة "HTML/CSS" يتم تصميمه بقوالب السحب والإسقاط ويحوي العديد من الخصائص والمميزات التي يمكن مواءمتها مع منهجية التسويق المباشر بين المؤسسات التجارية بأسلوب التسويق المعتمِد على الحساب، ويتم تحديثه لمواكبة التطورات الدولية عبر موقع ويب متعدد الدول.
كان الهدف من هذا الطرح ثلاثي الأبعاد:
- اختيار نظام لإدارة المحتوى بهدف جعل التسويق مستقلًا
- إيجاد نظام بإمكانه جعل الأدوات التي يستخدمها فريق التسويق مركزية، حيث كانت "Reachfive" تستخدم أداة "Mailchimp" لإرسال الرسائل، لكنها أرادت الحصول على حل تسويق مؤتمت أكثر تطورًا
- دمج نظام إدارة المحتوى الجديد مع "Salesforce"
الحلول
أدركت "Reachfive" أخيراً حاجتها لأكثر من مجرد نظام إدارة محتوى بسيط، وهنا وقع اختيارها على منصة "HubSpot"، مما حدا بها إلى شراء "CMS Hub" و"Hub Professional" في شهر أبريل من العام 2014.
طلبت "Reachfive" في أعقاب هذا من "Markentive" تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم لموقع الويب الجديد، ودمج الموقع مع منصة "HubSpot" ومساعدة الشركة في التخطيط للمشروع وإدارته.
قضينا أقل من 3 أشهر للانتهاء من تصميم الموقع الجديد لشركة "Reachfive" مع نظام إدارة المحتوى من "HubSpot". وكجزء من المشروع قمنا بتشكيل هوية جديدة للعلامة التجارية "Reachfive" وبنينا موقعًا يصل إلى العملاء من خلال التسويق الداخلي.
النتائج
- ارتفاع عدد زيارات موقع الويب بين ديسمبر 2019 وفبراير 2020 بأكثر من 80%
- زيادة بنسبة أعلى من 100% في عدد جهات الاتصال الجديدة إبّان الفترة نفسها
- تدريب جميع أفراد فريق التسويق وبنسبة 100% على المميزات والخصائص المتعددة والمختلفة في كل قالب في نظام إدارة المحتوى من "HubSpot"
هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.
