"تساعدنا "Cognition" في إعادة تقييم شاملة لنهجنا التسويقي وفي تنفيذ أساليب التسويق الداخلية وإعمالها ضمن شبكة "Wall Street English" العالمية بأسرها".
إيفان كروكسفورد، رئيس تطوير برامج التسويق في
" Wall Street English" العالمية
نبذة عن "Wall Street English"
تُعدًّ "Wall Street English" مزودًا عالميًا رائدًا في مجال تعليم اللغة الإنجليزية عبر مراكزه التي تزيد على 420 والموزعة في 29 دولة حول العالم. كما ساعد هذا المزود الذي خرج إلى النور عام 1972 ما يربو على 3 ملايين شخص على تحويل أحلامهم في تعلُّم اللغة الإنجليزية إلى حقيقة في مراكز " Wall Street English" كلها.
التحديات
ساهمت "Cognition" في إعادة هيكلة استراتيجية "Wall Street English" التسويقية العالمية ونشرها في مناطق عدة عبر منصة "HubSpot" المختصة في إدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات.
كانت كافة المناطق بحاجة إلى المعرفة بمنصة "HubSpot" وتجهيزها، ناهيك عن التدريب المتخصص حول إدارة علاقات العملاء عبر "HubSpot"، و"Marketing Hub" و"Sales Hub"، بغية تسهيل التواصل والعمل بين الفرق والخروج بالنتائج الفضلى.
الحلول
إعداد برنامج تدريب متخصص يرمي إلى تعريف كل منطقة بمنصة "HubSpot". وقد شمل هذا البرنامج حملات رعاية تعتمد نظام القمع، وأساليب المبيعات المتقدمة، وأتمتة المبيعات، وفهم العوامل النفسية التي تقف خلف حسم المزيد من الصفقات.
بالإضافة لهذا، فقد وُضعت دورة تمتد من 6 أشهر إلى 12 شهر، تشمل تدريبًا عمليًا يستمر 3 أيام وتدريبًا أسبوعيًا عبر الإنترنت لكافة موظفي القسم. كما أعدَّت "Cognition" برنامج مبيعات عالمي يدعم أساليب التسويق المتبعة حاليًا والإجراءات الجديدة المتخذة، ورفع التقارير، وأساليب التقدّم الدائم بُغية التحسين المستمر في كافة القطاعات.
النتائج
شاركت "Cognition"، بعد اختبار ناجح خلال العام الأول، في نشر كل من الاستراتيجية وبرنامج التدريب عبر المناطق العالمية الـ 35 كلها. وشملت هذه النتائج:
- حملات تسويقية موحدة تغطي الشبكة العالمية
- رؤية ثاقبة ورفعًا للتقارير حول مقاييس الأداء المتعلقة بالتسويق والمبيعات
- زيادة ملحوظة في تحول جهات الاتصال إلى عملاء محتملين
- زيادة المبيعات الإجمالية في المناطق كافة
- انخفاض حاد في الإنفاق على وسائل الإعلام مدفوعة الأجر
- تحقيق 110% من المبيعات المستهدفة في المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان
- طرح برنامج تدريب عالمي على منصة "HubSpot" يمتد لـِ 6 أشهر
هل تتبادر إلى ذهنك أية أسئلة؟
تحدث إلى أحد أفراد فريق DXG اليوم.
