“Cognition nous aide à réexaminer notre stratégie marketing et à lancer des campagnes d'inbound marketing sur l'ensemble du réseau mondial de Wall Street English.”
Ivan Croxford, Head of Marketing Programmes
Development chez Wall Street English International
À propos de Wall Street English
Wall Street English est l'un des leaders mondiaux de l'enseignement de l'anglais et compte plus de 420 centres dans 29 pays. Fondé en 1972, leur mission est d'aider les gens à réaliser leurs rêves grâce à l'anglais. Plus de 3 millions de personnes ont ainsi appris l'anglais dans les centres Wall Street English du monde entier.
Les défis
Cognition a été chargé de revoir la stratégie marketing mondiale de Wall Street English et de la déployer sur plusieurs territoires à l'aide de HubSpot, la plateforme de CRM, de marketing et de vente choisie par le client.
Tous les territoires ont eu besoin qu'on leur paramètre la solution HubSpot et qu'on les forme à son utilisation. Ainsi une formation sur-mesure dédiée au CRM HubSpot, au Marketing Hub et au Sales Hub a été mise en place afin que les équipes puissent communiquer et collaborer efficacement.
Les solutions
Un programme de formation sur-mesure a été développé pour présenter la solution HubSpot à chaque territoire. Ce programme comprenait des formations aux campagnes de nurturing basées sur le funnel de vente, aux techniques commerciales avancées, à l'automatisation des ventes et à la psychologie dans l'objectif de conclure plus de ventes.
Un programme de formation de 6 à 12 mois a été élaboré, il comprenait une formation de 3 jours sur site et une formation hebdomadaire pour chaque département. Cognition a également mis au point un programme de ventes complet pour lancer en parallèle des actions marketing, de nouveaux process, des reportings et des actions d'optimisation permanente afin d'améliorer l'activité de l'entreprise en continu.
Les résultats
Après un test réussi la première année, Cognition a été engagé pour déployer la stratégie et le programme de formation dans les 35 territoires mondiaux. Les résultats obtenus sont les suivants :
- Des campagnes marketing standardisées sur tout le réseau mondial
- Une meilleure visibilité et des rapports détaillés sur les indicateurs de performance du marketing et des ventes
- Une augmentation importante de la conversion des contacts en prospects
- Une augmentation des ventes mondiales, sur l'ensemble des territoires
- Une réduction importante des dépenses en médias payants
- Une réalisation de 110% de l'objectif de ventes en Arabie Saoudite pendant le Ramadan
- La mise en place d'un programme de formation HubSpot complet de 6 mois à l'échelle mondiale
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